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廉價航空兩三事

搭乘廉價航空如果買到優惠票,著實可以省下不少。自從沙巴行,搭了亞航,發現除了省錢外,服務也不差。今年寒假日本大阪、九州,搭了四趟的樂桃航空,換言之,國際線跟國內線的Peach都搭乘過了,沒什麼不好,是實話!五月份還要搭酷航來趟東京之旅,到時會再補充。

廉價航空怎麼訂票,很多部落客都有教學,Selina不再贅述,請自行蒐尋。
上次整理了行李的部分,這次談談常常有人問的問題。
什麼時候會找客服?訂廉價航空,最怕訂位的時候出錯,一般就是訂下去不能再改了,一切請小心。但偏偏有時搶機票,忙中會出錯。根據Selina的經驗,更改不用收費的部分,請參考。

曾經亞航的機票,孩子的英文字母key錯,打亞航的專線請客服處理,通常錯一個字母,客服會樂意更改,不會收費,只是要回報總部,印象中需要七天。而且,收到確認信時,一定要再仔細核對過,Selina那時發現,客服改成另一個孩子的名字,變成兩個都錯。又再花了七天,才搞訂機票。
樂桃的部分,Selina也是蠻離譜的,一直到要出發,我才發現護照號碼不是少一碼,就是錯一碼,但客服更改速度最快,馬上改了就收到新的機票資料,完全不用耗時的等待。當然沒有收取任何費用。

至於酷航的部分,倒不是Selina又出了什麼錯,名字仔細對過了,也不用護照號碼,是因為酷航發e-mail通知,航班起飛時間提早,若不願接受,可以免費更改同航線七天內的航班,so Selina趁著這個機會,把東京飛回桃園的日期延後一天,然後,桃園飛新加坡的日期提早兩天,客服一樣很客氣的處理,但因要回覆總部,收到新的機票訂位證明要48小時。

至於客服電話難撥,這是必然的,大家要有耐性啊!像我會根據自己打客服的經驗,找出合適的時間點,就很容易撥通。比如說:亞航一大早就很忙線,要到中午過後比較好撥!酷航因為早上六點就開始有中文客服服務,麻煩請早,一定很好撥!下午撥要等很久! Peach我覺得都還蠻好撥ㄟ!
以上廉價航空客服人員,基本上都有口音,所以大家要有耐性一點喔!

 
另外,談一下關於要不要花錢選位的問題。

第一次搭亞航時,傻傻不知道,真的給他花錢選位了,後來才發現自己是冤大頭。因為同機的台灣同胞一家人,沒花錢選位,還直接升等坐在前排!

所以,後來的訂的廉航,Selina決定賭一把,通通不花錢選位。

以寒假的Peach搭乘經驗來看,在台灣是長榮幫忙劃位,一家人有小孩,長榮很幫忙盡量幫我們劃在一起,所以,一家五口是三個在第一排,兩個在第三排。關西大阪機場是自助報到,當初看其他部落格的資料,有人說因為是電腦亂排,不會排一起。以我們從關西機場到長崎機場來回,兩次都排在21排,一家五口連在一起。回台灣的時候,是兩兩一起,老爺自己在後面那排靠窗,但因有空位,兒子要黏我,我就帶著兩小坐一排囉!Olivia則是自己很開心的坐窗邊,欣賞窗外風景!

還有一個問題,也請大家注意,因為廉航都是其他國家的航空公司,付費機制是信用卡刷卡,換言之,機票付費的明細裡會出現一筆國外刷卡的信用卡手續費。曾經有人建議,萬一一開始訂票沒選位,後來可以上廉航的訂票系統,加選位。問題來了,不管你後來加了什麼服務,這些新增的費用,都一樣還是要收國外刷卡的信用卡手續費,所以,我是覺得一點都不划算!要訂什麼一開始就處理好,才不會又額外被收取高額的手續費喔!

之後搭酷航的經驗,會再補充上來!

至於Peach的自助報到系統,也沒有想像中的困難,旁邊的地勤都會適時的提供協助,報到系統也可以切換的中文介面!而且關西機場第二航廈,就是為Peach興建,所以,也不用擔心會搞錯!/

2013年暑假接近尾聲時搭了酷航到新加坡,結論不用擔心沒選位的問題,基本上一家人還是排在一起!

倒是亞航在旅程中,搭了三段,其中有一段竟然將我們家兩小分在我們前一排,最左和最右的位置,不過上飛機後,老爺跟姐姐分坐那兩個位置,空少馬上發現問題,跟我說姊姊不能單獨坐,我跟他反應沒辦法,網路報到就是這樣排!他允諾我等大家坐定後會幫我調位置!最後老爺是和旁邊的帥哥換位置,讓姐姐坐回來老爺旁邊!
 
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